ANALISTA

Remuneração: Enviar currículo com PRETENSÃO SALARIAL + Vale Alimentação + Vale Transporte e Plano Odontológico
Local: 44 horas Semanais

Regime de Contratação: CLT.

Descrição das Atividades:

• Receber as demandas de requisição e incidentes, analisar, e executar o processo de correção pertinente.
• Executar as correções quando necessário;

• Executar a análise de causa raiz, aplicar solução definitiva e documentar erro conhecido;

• Agir pro-ativamente em identificar possíveis problemas;

• Executar os processos de monitoração dos chamados em fila, através das ferramentas definidas, visando identificar incidentes técnicos para correção proativa e ágil;

• Configurar e suportar os sistemas definidos conforme definições do cliente;

• Registrar na ferramenta, as causas dos incidentes e problemas identificados, registrar GMUDs para as alterações a serem realizadas;

• Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.

• Elaborar documentação técnica de entrega de configurações realizadas;

• Emitir parecer técnico sobre possibilidade e viabilidade de configuração ou negativa para alguma demanda, conforme especificações técnicas passadas;

• Identificar possíveis melhorias no processo e nas ferramentas;

• Realizar auditoria e monitorar a performance do sistema e aplicação, identificando e corrigindo falhas e executando procedimentos para melhorias;
• Ministrar treinamento das ferramentas para os usuários e operações;
• Prestar consultoria técnica, quando necessário, identificando necessidades do cliente, propondo mudanças de processos e funções, negociando alternativas de solução, propondo adoção de novos métodos e técnicas, visando adequar soluções a necessidades dos mesmos;

• Projetar e instalar redes de computadores funcionais, bem como conexões e cabeamento;

• Testar e configurar softwares e manter e reparar hardwares e dispositivos periféricos;

• Sustentar os servidores e serviços suportados no DataCenter.

Requisitos:

Cursos Complementares:

• Conhecimento Técnico:

– Análise e investigação de problemas;

– Conhecimento em nível de implantação, suporte e/ou sustentação de sistemas;

– Conhecimento em PfSense (Diferencial);

– Conhecimento em Zabbix (Diferencial);

– Conhecimento em Active Directory (Diferencial);

– Conhecimento básico em Cloud (Diferencial);

– Sustentação de Serviços em SaaS (Diferencial);

– Conhecimento de Redes;

– Conhecimento em Segurança da Informação;

– Conhecimento em Infraestrutura;

– Experiência em sustentação de Servidores e DataCenter;

– Analisar logs de sistemas e alertas de monitoramento;

– Acompanhar e solucionar incidentes em todo seu ciclo de vida;

• Certificação:

– ITIL Foundation Certified

– v3 ou superior;

Formação Acadêmica: · Superior Completo

Experiência: 2 anos ou superior